Frequently Asked Questions

Apa yang dimaksud dengan Web Hosting?

- Web hosting berarti Anda menyewa space pada server serta meletakkan file-file anda dalam server kami. Server kami yang akan mempublikasikan homepage Anda ke dunia Internet 24x7. Anda tidak perlu membayar mahal sebuah komputer server yang terhubung terus ke Internet 24x7. Homepage/business Anda akan online selama 24 jam penuh setiap harinya.

Jika saya berminat untuk berlangganan web hosting di Indolayer, syarat apa yang harus dipenuhi dan bagaimana caranya ?

- Silahkan isi form order yang telah disediakan pada menu website kami, isi secara lengkap dan kemudian submit ke kami, maka secara otomatis Anda nantinya akan mendapatkan kiriman invoice ke email yang sesuai pada saat mengisi form order. Lakukan pembayaran sesuai harga paket yang dipilih yang tercantum juga pada invoice, Konfirmasikan pembayaran Anda melalui e-mail atau sms ke nomer 0815-7800-3456 yang berisi rekening tujuan (nama bank dan nomor rekening), tanggal dan jam transfer, besarnya pembayaran, nama paket beserta lama kontrak, nama pengirim. Setelah kami menerima pembayaran dari Anda, segera akan kami proses dan aktifkan Account hosting Anda. Tidak lebih dari 24 jam sejak pembayaran kami terima, Anda sudah dapat menggunakannya.

Apakah Indolayer memiliki server sendiri atau hanya sebagai reseller dari web hosting lain ?

- Kami memiliki server sendiri dan bukan reseller dari web hosting lain.

Bisakan Indolayer mendaftarkan domain saya dan berapa lama domain saya dapat aktif ?

- Untuk domain COM, ORG, NET, BIZ, INFO, dan sebagainya (domain internasional) proses tidak lebih dari 24 jam jika tidak ada gangguan pada pihak registrar. Sedangkan untuk domain CO/OR/AC/GO/WEB .ID lama waktunya tergantung dari keputusan Depkominfo
dan kelengkapan dari syarat-syarat yang dibutuhkan.

Jika domain didaftarkan oleh pihak Indolayer, maka domain yang saya order tersebut akan menjadi milik siapa ?
Dapatkah saya memodifikasi domain tersebut suatu saat ?

- Domain yang kami daftarkan akan menjadi milik Anda, dan Anda berhak suatu saat untuk memodifikasi keberadaan domain tersebut.
Tetapi Indolayer tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain Anda bila domain tersebut tidak bisa dipergunakan akibat adanya gangguan teknis diluar kemampuan kami, karena kami hanya perantara saja sebagai tempat pendaftaran domain.

Dapatkah saya berlangganan domain saja tanpa berlangganan web hosting ?

- Saat ini Indolayer hanya melayani pendaftaran domain berikut paket berlangganan web hosting (tidak bisa hanya domain saja).

Jika saya sudah mempunyai domain sendiri, apa yang harus saya lakukan jika ingin menggunakannya dengan hosting indolayer?

- Anda cukup merubah NS (name server) pada domain yang dimiliki, diarahkan ke server kami.

Dapatkah saya mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?

- Anda dapat melakukan dengan fasilitas Addons Domain atau Park Domain melalui control panel (jumlah Addon Domain atau Park Domain tergantung paket).

Apakah memungkinkan jika saya belangganan web hosting paket yang satu pindah (upgrade) ke paket yang lainnya ?

- Hal tersebut sangat mungkin dilakukan. Anda cukup menyesuaikan harga paketnya saja.

Apakah Indolayer menawarkan bandwidth, E-Mail POP3, Forwarding, Autoresponder, Sub-Domain, FTP/Telnet Access,
FTP Users, dll YANG TIDAK TERBATAS? Dan jika dibatasi apakah yang menjadi pembatasnya ?

- Bandwidth kami batasi untuk pada setiap paket yang kami tawarkan. Apabila bandwidth yang digunakan melebihi dari paket yang Anda ambil, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp 15.000/GB. Sedangkan untuk email yang membatasi adalah space paket yang Anda ambil

Apakah saya bisa meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno, MP3 atau illegal software pada server Indolayer?

- Mp3, Warez, atau Illegal Software Tidak diperkenankan, sekalipun hanya link ke situs tersebut.
- Mohon memberitahukan kami jika anda ingin menggunakan layanan kami untuk membuat situs dewasa.

Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?

- Mengirim email kepada orang yang tidak dikenal ataupun yang dikenal, tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal tersebut. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup. Posting berita yang di luar topik ke newsgroups.

Apa sanksi bila melakukan SPAM maupun pelanggaran peraturan yang telah ditentukan oleh pihak Indolayer ?

- Akan kami tegur terlebih dahulu untuk pelanggaran ringan. Apabila tetap melanggar, maka akan kami ambil tindakan melakukan suspend terhadap Account Anda. Untuk tindakan SPAM maupun hal-hal yang akan merugikan Indolayer, Account akan kami delete.
Tidak ada refund atau ganti rugi berkaitan dengan penutupan account akibat SPAM maupun pelanggaran berat yang telah dilakukan.

Apakah Indolayer memberikan akses SSH dan telnet ?

- Demi keamanan akses diberikan hanya untuk pengambilan paket diatas 100 MB minimal pembayaran 1 tahun di muka beserta syarat pelampiran copy ID card yang masih berlaku dengan dibatasi syarat-syarat lain yang tertera dalam TOS Indolayer.

Jika saya mengalami kesulitan, bagaimana saya dapat mendapatkan layanan technical support ?

- Kirimkan via email ke untuk keluhan dan pertanyaan Anda. Dalam waktu sesegera mungkin email Anda akan direspon oleh team support kami. (Gangguan diluar server bukan menjadi tanggung jawab kami, dapat di ambil contoh web error karena faktor file yang ada, permission file ataupun scripting yang digunakan, dll)